FAQ / 常见问题
六个问得最多的
答案只写已经确定的事，不猜。
01
什么时候发货？
成都发出；具体时间以订单页提示为准。
02
可以开发票吗？
支持电子普通发票，下单备注抬头与税号。
03
能在盒里放贺卡吗？
可以，下单写「礼赠留言」，80 字以内，随单附手写卡。
04
桃酥会碎吗？
盒内卡位固定；运输破损按平台规则处理。
05
团购多少起？
1000 只起印，打样 7 天，批量 25 天。
06
能印企业落款吗？
可以，盒面可换企业落款，需在打样前确认。
AFTER-SALE / 售后
四步走完
每一步都在订单页里，不用另外找人。
01
申请
订单页提交，说明是哪一件、什么问题。
02
核验
客服确认问题，必要时请补一张照片。
03
寄回
按指引寄回，地址以客服回复为准。
04
补寄或退款
按平台规则处理，结果在订单页可见。
运输破损按平台规则处理
定制落款款按平台规则单独说明
发票随单开具
PACKAGING / 包装咨询
盒子本身的问题
尺寸、材料、工艺，都写在刀版上。
尺寸
礼盒 288.5 × 228.5 × 92.4 mm；桃酥 180 × 120 × 55 mm。
材料
盒盖 300 g 白卡裱 120 g 朱砂红特种纸；盒身 350 g 白卡内裱 120 g 米黄纸。
工艺
局部烫哑金（PANTONE 871 C）、纹样 UV 起凸、V 槽 90°、压痕 0.3 mm。
HUMAN / 人工客服
留言，或者直接问
在线时段以店铺公告为准。
你好，蓉城岁集。礼盒、发票、团购都可以问。
礼盒能放贺卡吗？
可以，下单时写「礼赠留言」，80 字以内。
在线时段以店铺公告为准。
TRACKING / 物流查询
查一下到哪儿了
团购订单请直接联系客服。还没查到记录时，订单发货后再试一次。
礼盒加固
礼盒外加护角，箱内加衬。
破损按规则
运输破损按平台规则处理。
客服在线
在线时段以店铺公告为准。